摘自：网易公开课，TED 演讲。
说话的七宗罪
第一宗罪：流言蜚语（gossip）
在背后说某些人的坏话，这不是一个好习惯。因为那个说闲话的人会在五分钟后之后，就会在别人跟前说我们的坏话。
第二宗罪：批评（judging）
这让人很难听进别人的话，如果你知道你被人评判且被认为不合格。
第三宗罪：消极（negativity）
你能陷入这个泥潭。当某人那么消极的时候是很难让人听进去的。
第四宗罪：抱怨（complaining）
另外一种消极，就是抱怨。抱怨不会在世界上传播太阳和光明。
第五宗罪：借口（excuses）
他们怪罪任何人，而不是对自己的行为负责。
第六宗罪：说谎（lying）
我们不想听彻头彻尾的谎言。
第七宗罪：固执己见（dogmatism）
把事实和意见混淆。
四个技巧（HAIL）
诚实（H，Honesty）
说真话，直截了当并且清楚明白。
真实（A，Authenticity）
做自己，坚持真实的自己。
正直（I，Integrity）
言而有信，说到做到，成为别人能信任的人。
爱（L，Love）
这里的爱不是爱情而是对别人有良好的祝愿。